Toda inquietud de desarrollar alguna habilidad clave comienza con una situación de incomodidad o problema que no se sabe bien cómo resolver. La ejercitación continua de nuestras habilidades humanas es la única constante que nos permitirá alcanzar el éxito profesional en un mundo laboral con roles rápidamente cambiantes.
Adicionalmente, crear equipos de alto rendimiento es -cada vez más- un factor clave para el éxito dentro del nuevo ecosistema digital en el que irán sumergiéndose todas las organizaciones. El talento formado, motivado y orientado al cliente demanda un salario emocional, que bien puede incluir su propio desarrollo personal, a través del entrenamiento de sus competencias poderosas.
En HabilidadesClave apostamos fuertemente por el desarrollo del talento, a través de la formación en competencias. Nuestro rol es dar respuesta al cómo desarrollar esas habilidades de manera flexible y adaptable; por eso ofrecemos cursos de formación presencial y experiencial -pre-empaquetados y/o a medida- en función de las habilidades que se desee desarrollar en un grupo de personas o equipo de trabajo determinado.
Nuestra metodología
Proporcionamos soluciones lúdicas de aprendizaje experiencial a través de herramientas prácticas y multidisciplinares que sacan a los participantes de su zona de confort.
Nuestros talleres son completamente participativos y utilizamos métodos de aprendizaje acelerado y colaborativo. Los participantes NO van a recibir clases magistrales (como se habitúa a hacer en las formaciones convencionales), sino que pasan a convertirse en protagonistas de la formación, teniendo un rol activo y tomando parte en actividades totalmente interactivas.
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Nuestro Catálogo Formativo
Actualmente cubrimos las siguientes áreas:
Creatividad e Innovación
Descripción
La creatividad es una habilidad clave que como tantas otras ¡puede desarrollarse con algo de práctica!. Muchos procesos y puestos de trabajo están siendo automatizados y la robotización no ha hecho más que empezar. Aunque las máquinas son buenísimas optimizando conceptos antiguos y reciclados, la creatividad es lo que impulsa las nuevas ideas, permitiéndonos percibir el mundo de una manera distinta.
Estamos en tiempos de altísimo dinamismo dentro del mercado laboral y es imprescindible desafiar nuestras tradicionales formas de pensar y ejercitar el músculo de la creatividad si queremos abrir las puertas a las oportunidades del mañana y garantizar el éxito de nuestras empresas… ¡Solo aquellos que consigan actuar sobre ideas creativas podrán trabajar de forma armoniosa con los cambios que nos esperan!
Existen muchas ideas equivocadas sobre la naturaleza de la creatividad, por lo que en este curso no solo descubrimos cómo funciona el proceso creativo sino que además exploramos distintas técnicas dando así un enfoque totalmente práctico, divertido, con ejercicios interactivos de impacto y de aplicación inmediata para energizar nuestra creatividad trabajando en nuevas formas de generar ideas y aproximarse a los problemas.
Nos centramos en el fomento de la innovación aprendiendo el valor oculto que tienen las “ideas estúpidas”. Abordamos la habilidad de pensar de manera crítica para lidiar con entornos laborales cada vez más complejos, y buscamos soluciones no convencionales a planteamientos existentes. También trabajamos el mantener la mente abierta y el “out-of-the-box thinking” para conseguir así que los trabajadores tengan más recursos y puedan asumir riesgos que permitan a la organización moverse hacia una dirección cada vez más productiva.
Este curso está diseñado para cualquier equipo o grupo de trabajo en cualquier área y nivel que necesite aprender a generar ideas nuevas.
Gestión de Tareas
Descripción
El tiempo es el recurso más preciado de todos los individuos. Teniendo en cuenta que debemos dividirnos entre vidas personales y laborales, la gestión del tiempo se convierte en una habilidad clave altamente demandada y que nunca pasa de moda para las organizaciones.
Sin embargo, cada día tiene sólo 24 horas, para todos por igual, por ello la gestión “del tiempo” es de los más grandes mitos de nuestra sociedad ya que hacer un uso óptimo de nuestro tiempo en realidad se traduce en una gestión efectiva de tareas, energía y prioridades.
En este curso no solo descubriremos cuál es la importancia de la gestión del tiempo sino también cómo se relaciona con la gestión del estrés. Aprendemos a generar y priorizar una lista de tareas y proponemos técnicas para la gestión semanal de actividades en función de la importancia de cada una de ellas.
También identificamos los factores de distracción, interrupción y procrastinación relevantes, abordando soluciones prácticas e interactivas que dan a los participantes la oportunidad de tomar parte en ejercicios guiados que faciliten la práctica de crear nuevos hábitos, gestionar las expectativas y demandas de su entorno de trabajo para a su vez conseguir más haciendo menos, practicar la autodisciplina y mejorar la capacidad de toma de decisiones.
Este curso está diseñado para profesionales que desean aprender técnicas de gestión que les permitan mejorar su productividad y mejorar su inteligencia emocional a través de la reducción del estrés, la ansiedad y sensación de agotamiento así como para profesionales con cargas de trabajo importantes en un entorno de prioridades cambiantes.
Inteligencia Emocional
Descripción
La capacidad de comprender las propias emociones y las de los demás, saber cómo motivarse a sí mismo (y a los demás) y lograr utilizar las emociones a nuestro favor son los pilares básicos de la llamada Inteligencia Emocional, habilidad cada vez más fundamental para cualquier tipo de liderazgo (propio o de equipos).
La manera en que las personas manejan la ira, el estrés y/o el miedo, tiene un impacto inmediato en su rendimiento. Por ello aprender a lidiar con las tensiones y automotivarse son capacidades cruciales para el éxito personal y profesional.
En este curso aprendemos las claves para lograr unas relaciones más efectivas y productivas con los colegas y miembros de un equipo de trabajo. Se muestran maneras de ser más resistentes y persistentes en la consecución de objetivos; así como las técnicas para mejorar la gestión y el liderazgo, a través de la comprensión de la causa-efecto de las emociones y el impacto que tienen las mismas en las relaciones laborales.
Este curso es ideal para cualquier persona que necesite integrar la totalidad de sus emociones, para desarrollar su mejor potencial en su puesto de trabajo. El curso también es para aquellos gerentes y mandos intermedios responsables de garantizar que la inteligencia emocional se convierta en una habilidad poderosa del talento humano de su organización.
Atención al Cliente
Descripción
En un mundo en el que estamos a tan solo un tweet de perder nuestra reputación debido a una opinión y en el que los clientes exigen cada vez más tener experiencias únicas, prestar una buena atención al cliente de manera consistente se convierte en un objetivo supremamente importante para las empresas.
Fidelizar a un cliente cuesta tanto como conseguir uno nuevo porque ¡cada cliente quiere sentirse único y especial! Pero también hay que reconocer que para ser exitosos no es suficiente con centrarse en el cliente externo, sino también en los profesionales que se dedican a cuidar de ellos.
La orientación al servicio implica ponerse en el lugar del otro sin titubear, establecer conexiones humanas auténticas y desarrollar las habilidades necesarias para interactuar con las personas. Es por todo esto que en este curso los participantes aprenden no sólo sobre la importancia de la experiencia del cliente dentro de una economía global cada vez más competitiva, sino también sobre cómo interactuar con ellos de manera exitosa.
Este curso plantea técnicas para generar “rapport”, hacer que el cliente se sienta respetado y escuchado, gestionar situaciones difíciles (y comprender por qué se generan), cuidar del lenguaje verbal y no verbal, comunicarse de forma clara, hacer una buena gestión del auto-control, tener flexibilidad, utilizar la persuasión, la paciencia y, en definitiva, desarrollar herramientas tangibles que potencien “el toque humano” y nos propulsen en el arte de generar experiencias centradas en el cliente.
Este curso va dirigido a profesionales en el área de atención al cliente, de todos los niveles de jerarquía, interesados en convertirse en verdaderos expertos en la base primordial de su organización: sus clientes.
Team Building
Descripción
Un buen trabajo en equipo puede convertir a trabajadores que “van por libre”, “haciendo lo que se les dice”, en partes interesadas y comprometidas que generan ideas y contribuyen a reducir los costos y aumentar la calidad y la productividad de su empresa. Trabajar en equipo requiere habilidades para planificar y desempeñarse juntos de manera efectiva, gestionando las diferencias y resolviendo los conflictos, a fin de conseguir resultados beneficiosos para todos.
En este curso abordamos cómo se unen los equipos y cuáles son los roles que hacen que las personas sean productivas (sin diluir su identidad dentro del grupo). Exploramos cómo trabajan, deciden y se comunican las personas y cómo pueden elevarse por encima de sus diferencias, para lograr formar un equipo eficaz.
Se facilitan también las herramientas para establecer metas y aclarar expectativas; manejar las relaciones interpersonales y la autoridad; identificar las fortalezas, valorar las diferencias individuales y desarrollar la confianza y comprensión en todo el equipo, a fin de crear un bien mayor, tomar decisiones inteligentes y crear sinergia.
Este curso se dirige a todos los profesionales que sean miembros y/o líderes de equipos de trabajo, en todos los niveles, que desean sacar más partido de su potencial a través de la colaboración grupal.
Comunicación Efectiva
Descripción
El mundo moderno y la era digital han transformado por completo la forma en la que interactuamos. Comunicar de forma efectiva es una habilidad importante en casi todos los puestos de trabajo; y no consiste solamente en transmitir palabras claras, precisas y honestas, sino que también va de escuchar de forma activa, fomentar conexiones significativas y hacer que nuestras intervenciones sean memorables.
Considerando que sólo el 7% de lo que transmitimos son palabras; entendemos que la comunicación no verbal es crucial a la hora de emitir e interpretar mensajes recibidos sin importar si se trata de compañeros, jefes, subordinados, proveedores o clientes.
Es muy probable que un futuro más bien cercano surja la necesidad de comunicarnos también con las máquinas y a través de una variedad de canales para poder conectar con distintas audiencias. Es por eso que en este curso aprendemos técnicas para mejorar nuestras habilidades comunicativas teniendo en cuenta la forma en la que nos expresamos no solo a nivel verbal sino también con el cuerpo y de manera visual.
Con este curso se obtienen las herramientas y la confianza necesaria para afilar las habilidades comunicativas, adaptar el estilo comunicacional y aprender a transmitir mensajes de impacto a través del lenguaje positivo y la comunicación no violenta, para impulsar la eficiencia personal, ahorrar tiempo, minimizar conflictos y reducir el nivel de estrés en todas las interacciones personales y laborales.
Este curso está diseñado para cualquier persona que quiera aprender a comunicarse de manera más efectiva en el ámbito personal y laboral.
Liderazgo
Descripción
En la medida en que las empresas se muevan hacia un futuro -cada vez más cercano- de horarios flexibles y equipos que trabajan de forma remota, las habilidades de liderazgo se convierten en un factor fundamental, no solo en lo que se refiere a resolver problemas, sino también a la hora de motivar, inspirar y guiar a los equipos de trabajo.
Cualquier empleado quiere tener la tranquilidad de saber que su jefe está a la altura en cuanto a la toma de decisiones, a la gestión de personas y al manejo de posibles situaciones conflictivas que puedan surgir. Aunque la fórmula ideal para crear líderes extraordinarios es única para cada organización, existen habilidades clave necesarias para el desarrollo de líderes completos y competentes, que puedan causar un impacto positivo en las organizaciones a las que representan. La capacidad de liderar es sin duda una de las brechas de talento más urgentes que las empresas deben atender no solo en los puestos directivos sino a todos los niveles organizativos.
En este curso, abordamos la importancia del liderazgo y la capacidad de tomar decisiones ante los retos que se presentan en el día a día; y descubrimos técnicas para convertir a los líderes en personas que otros quieran seguir y en personas capaces de preparar a sus colaboradores para ser empleados proactivos, cohesionados y comprometidos con los valores de la organización. Liderar es un reto para el que te equipamos con las estrategias prácticas necesarias para empoderarte tanto a ti como a tu equipo y alcanzar de este modo tu máximo potencial.
Este curso está diseñado para líderes de nueva promoción, aquellos que quieran motivar al personal o supervisores “frustrados” que deseen aplicar una nueva estrategia para desempeñar sus funciones. En definitiva, para cualquier persona que aspire a convertirse en un exitoso líder.
Mapa de Talento
“Volverse poderoso” o empoderarse es un proceso que a pesar de parecer bastante sencillo puede resultar difícil de aplicar. Es necesario desarrollar la autoconciencia, comprender las fortalezas y debilidades propias y trazar objetivos que nos motiven a desarrollarnos y evolucionar.
En este curso se promueve la importancia de cultivar el talento (entendiendo que se expresa de forma diferente en cada individuo), como cimiento esencial para abordar el incierto futuro laboral. En él se dota a los participantes de las claves y recursos necesarios para conectar con sus talentos naturales y mejorar su autoconocimiento, contribuyendo al descubrimiento de las habilidades y pasiones.
Para cualquier empresa, la importancia del empoderamiento de sus empleados se evidencia a medida que estos toman una mayor iniciativa y responsabilidad en las decisiones tácticas de la empresa, resultando en un servicio centrado en el cliente, lealtad y compromiso hacia/con la compañía y un sentimiento de satisfacción laboral global, que redunda a su vez en una mayor productividad empresarial.
Este curso es para todas las personas que desean acelerar su desarrollo personal y el de sus equipos, traducido en éxito empresarial sostenido en el tiempo.
Información adicional
- Los talleres están diseñados para grupos reducidos, de 5 a 15 personas.
- La duración es variada, según los objetivos planteados, desde píldoras formativas (formato exprés de 2 horas), hasta workshops de 4 y 8 horas.
- Todos nuestros entrenamientos se pueden adaptar a atender las necesidades particulares de un equipo y su organización.
- Nuestras formaciones se pueden ofrecer tanto en las oficinas del cliente como en instalaciones externas subcontratadas, así como en formato online (webinarios).
Contáctanos si quieres contarnos qué formación necesitas que confeccionemos especialmente para ti.